Gần đây thì cụm từ khóa Tiktok Shop là một trong những từ khóa cực kỳ trend với những người đang làm kinh doanh Online. Tiktok Shop đang còn rất mới và hỗ trợ những nhà bán hàng rất mạnh.
Nếu bạn là một nhà bán hàng trên các sàn thương mại hay các kênh Social thì bạn không nên bỏ qua thời gian này. Đây là một khoảng thời gian mà mình đánh giá cao nhất khi hành vi mua hàng trên đây vẫn đang rất đễ dàng.
Tuy nhiên kiến thức về tiktok shop thì nhiều bạn chưa biết nhiều, vậy nên hôm nay Dương chia sẻ đến các bạn một bài viết đầy đủ nhất về Tiktok Shop cũng như hướng dẫn bạn cách đăng ký tài khoản Tiktok Shop dành cho người mới.
Table of Contents
Tiktok Shop là gì?
Tiktok Shop là một trong những nền tảng thương mại điện tử sinh ra để hỗ trợ những nhà bán hàng và nằm trong hệ sinh thái của Tiktok.
Tính năng tiktok shop tương tự như một gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… nhưng có 1 điểm đặc biệt khác đó là khi người khác xem video mà gian hàng đang tích hợp tiktok shop thì sản phẩm sẽ được hiển thị lên trên màn hình.
Khi người mua hàng muốn tìm hiểu về sản phẩm thì có thể xem chi tiết bằng cách Click vào sản phẩm. Tiktok sẽ đưa người dùng về gian hàng của bạn.
Nền tảng tiktok shop này đã có từ rất lâu, đặc biệt bạn có thể thấy bên Trung Quốc đã đi trước Việt Nam khoảng hơn 2 năm. Mới đây sau rất nhiều lý do về vấn đề pháp lý và nội bộ thì tiktok shop chính thức được triển khai tại thị trường Việt Nam.
Vì là một nền tảng mới ra mắt tại thị trường Việt Nam nên vẫn còn rất mới mẻ nên những vấn đề liên quan đến thanh toán, vận chuyển vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn và chưa thực sự tối ưu.
Tuy nhiên trong cái khó khăn, nếu bạn biết tận dụng những cái này bằng lợi thế cạnh tranh bằng cách biết chuyển mình thì đây là một trong những bước ngoặt trong công việc kinh doanh của bạn.
Tiktok Shop – bước ngoặt thị trường TMĐT tại Việt Nam
Thị trường TMĐT đang được nhiều người biết đến
Trước đây khi Facebook bước vào thị trường Việt Nam thì những thế hệ đầu cũng gặp rất nhiều khó khăn và thử thách, nhưng rồi những người này biết tận dụng được lợi thế của mạng xã hội đã đưa đến một làn sóng kinh doanh trên Facebook.
Tiếp đến khi đó người mua hàng đang quen với các thanh toán trên Facebook rồi thì các sàn thương mại điện tử bắt đầu tiến tới thị trường.
Để gây dựng được thói quen sử dụng và thanh toán trên các sàn thương mại mại điện tử, các sàn như Tiki, Shopee, Lazada thì các sàn này phải bỏ ra hàng nghìn tỷ để gây dựng và tạo ra nền tảng.
Các cổng thanh toán được tích hợp vào trang thương mại giúp người dùng kích thích mua sắm hơn bao hết.
Thói quen mua hàng của người mua hàng đã thay đổi
Khi chưa ra nền tảng Tiktok Shop – một nhu cầu và trend được thấy rộ lên nhất đó là review và làm tiếp thị liên kết cho các sàn thương mại điện tử.
Nhờ trend Review này mà những người dùng phát sinh mua hàng ngay trên nền tảng này, giúp cho những bạn KOC và KOL có thu nhập siêu khủng ngay từ khi còn rất trẻ nhờ các chương trình tiếp thị liên kết cho các sàn như Shopee, Tiki và Lazada,…
Cũng nhờ Affilate Marketing mà các sàn thương mại điện tử đã thu được một lượng lớn những người dùng sang sử dụng các sàn thương mại điện tử – từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng trên sàn giúp cho những thói quen sử dụng của những người mua hàng đã thay đổi.
Khi tiktok shop ra đời người dùng sẽ thuận tiện hơn từ cách mua hàng và thanh toán như vậy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên đây sẽ cực kỳ cao.
Một số ưu nhược điểm của Tiktok shop
Ưu điểm
- Tệp khách hàng trải rộng ở nhiều độ tuổi đặc biệt ở lứa tuổi trẻ
- Khả năng bùng nổ về doanh số không giới hạn: Vì còn quá nhiều nhà sáng tạo trên Tiktok nên việc những video triệu view trên nền tảng này là điều dễ thấy trên nền tảng Tiktok giúp những nhà bán hàng bùng nổ doanh số không giới hạn
- Tỷ lệ chuyển đổi cực cao: Tại thời gian đầu thì mình thấy tỷ lệ chuyển đổi trên Tiktok shop cực kỳ cao
- Hướng đến những nhà làm nội dung chất lượng
Nhược điểm
- Hệ thống vận chuyển của Tiktok Shop vẫn chưa được tối ưu. Theo như mình thấy thì hiện tịa mới chỉ có 1 đơn vị vận chuyển hợp tác với Tiktok Shop tại thời điểm này
- Hay gặp vấn đề mất đơn trong quá trình vận hành
- Traffic từ tiktok shop đến từ nội dung, content vậy nên bạn cần xây dựng nội dung thật hấp dẫn để thu hút người dùng. Nếu lười đồng nghĩa là không có traffic – không bán được hàng.
- Traffic trên tiktok là người mua hàng theo cảm xúc chứ chưa phải loại traffic chủ động tìm kiểm như trên các sàn thương mại điện tử nên độ chuyển đổi đơn hàng nằm ở mức độ nhất định
Mô hình vận hành của Tiktok Shop
Mô hình vận hành của Tiktok Shop gồm 3 đối tượng chính:
- Nhà bán hàng: Là những người có sản phẩm, những KOL và KOC tạo ra các sản phẩm và quảng bá trên nền tảng Tiktok Shop
- Khách hàng: Những người mua hàng trên nền tảng Tiktok Shop
- Đơn vị vận chuyển: Khi đơn hàng được lên và được xác nhận thì đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng và theo thông tin khách hàng để lại để gửi cho khách theo từng hình thức khác nhau.
- Thanh toán: Thông thường cũng như các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam thì người mua hàng sẽ được thanh toán theo nhiều hình thức khác nhau như thanh toán chuyển khoản và COD. Nếu khách hàng thanh toán COD thì số tiền nhà bán hàng sẽ được chuyển vào Tiktok Shop. Từ đó Tiktok sẽ trả cho người bán hàng số tiền COD trừ đi khoản phí khấu hao
Cách đăng ký tài khoản Tiktok Shop
Điều kiện để đăng ký Tiktok Shop
- Tiktok chỉ chấp nhận với những người bán đã đăng ký tại Việt Nam
- Phạm vi kinh doanh và thời hạn phải tương thích với thời gian và phạm vi kinh doanh của giấy phép kinh doanh
- Tiktok Shop sẽ không chấp nhận người bán đã bị cơ quan thương mại hoặc bảo vệ người tiêu dùng hành động cưỡng chế hoặc hiện đang bị cơ quan thương mại hoặc bảo vệ người tiêu dùng điều tra.
- Không chấp nhận các mô hình kinh doanh Ponzi, đa cấp,…
Các bước đăng ký tài khoản Tiktok Shop
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Tiktok Shop theo đường link: https://seller-vn.tiktok.com/
Bước 2: Nếu bạn đã có tài khoản Tiktok thì bạn chọn đăng ký bằng tài khoản Tiktok đã có
Tiếp đến bạn sẽ được chuyển sang giao diện Login tài khoản Tiktok, tại đây bạn có thể chọn hình thức Login phù hợp
Trường hợp nếu bạn chưa có tài khoản Tiktok thì có thể tạo tài khoản Tiktok nhờ đường link bên trên
Bước 3: thiết lập thông tin liên hệ cửa hàng
Bước 4: Khai báo thuế GTGT
Nếu bạn chọn lấy hóa đơn thì bạn cần điền mã sô thuế trước khi thêm sản phẩm đầu tiên lên gian hàng.
Nếu bạn không muốn lấy hóa đơn thì không bắt buộc phải kê khai GTGT
Bước 5: Thêm sản phẩm đầu tiền vào Tiktok Shop
Note: Sản phẩm của bạn sau khi thêm sẽ không được hiển thị ngay vì bạn vần phải xác mình giấy tờ trước
Ở phần thêm sản phẩm đầu tiên hãy điền thêm SĐT và địa chỉ nhận hàng của cửa hàng của bạn để đơn vị vận chuyển nắm bắt được rõ nhất.
Tại đây bạn có thể thiết lập địa chỉ nhận và trả lại hàng giống nhau. Hoặc có thể một địa chỉ khác mà bạn muốn
Bước 6: Xác minh giấy tờ
Mọi loại cửa hàng muốn kinh doanh trên Tiktok đều phải xác minh giấy tờ công ty hoặc xác minh doanh nghiệp cá nhân
Quan trọng:
- Mọi thông tin cá nhân bạn gửi sẽ không được thay đổi sau khi gửi nên bạn cần gửi thật chuẩn xác thông tin của mình
- Thông tin cửa hàng sẽ hiển thị ở phần người bán trên cửa hàng của Tiktok Shop
Bước 7: Liên kết tài khoản ngân hàng
Lưu ý:
- Lưu ý tài khoản ngân hàng sẽ dược liên kết ngay sau khi mà tài khoản của bạn được liên kết
- Tên tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng phải được viết chính xác
- Đối với doanh nghiệp thì tài khoản ngân hàng của bạn phải là tài khoản đầy đủ pháp lý theo như tên trên giấy tờ chứng nhận pháp lý của công ty.
- Với tài khoản cá nhân thì tên tài khoản ngân hàng phải trùng với tên trên giấy tờ thân phận trên giấy tờ bạn cung cấp cho Tiktok
Lưu ý quan trọng khi đăng ký tài khoản Tiktok Shop
Người đăng ký cá nhân
Tiktok chỉ cho phép người đăng ký bán hàng tại Việt Nam là các cá nhân và phải đáp ứng được một số tiêu chí và các loại giấy tờ mà Tiktok đưa ra theo một số gợi ý dưới đây:
- Tên đầy đủ trên thẻ căn cước quốc gia phải khớp với tên đầy đủ của bạn đã đăng ký trên tài khoản TikTok Shop
- Phải là thẻ căn cước do chính phủ cấp và được công nhận
- Giấy tờ của bạn phải có hiệu lực trong suốt khoảng thời gian kinh doanh
- Bạn phải chụp và cung cấp cả 2 mặt thẻ căn cước
- Giấy tờ tài lên dưới dạng định dạng ảnh JPGE hoặc PNG
Đối với doanh nghiệp
- Tên của người đại diện hợp pháp mà bạn liệt kê phải khớp với tên trên ID mà bạn cung cấp cho tiktok shop
- Giấy phép kinh doanh phải đúng do chính phủ cung cấp và có hiệu lực tại thời điểm đăng ký Tiktok Shop
- Đảm bảo được hiệu lực của giấy tờ kinh doanh trong suốt thời gian đăng ký và bán hàng trên Tiktok Shop
- Ảnh giấy tờ là ảnh phải được chụp rõ nét hoặc scan có màu sắc rõ ràng
- Gửi hình ảnh dưới dạng JPGE hoặc PNG
Quy định về sản phẩm khi đăng lên Tiktok Shop
Sản phẩm cần kiểm duyệt trên Tiktok
Bạn phải cần trải qua quy trình kiểm duyêt của tiktok trước khi sản phẩm được đưa lên sàn. Quy trình này sẽ yêu cầu bạn gửi các tài liệu bao gồm nhưng không giới hạn: chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm hoặc gói hàng và các tài liệu khác.
Ngành phụ kiện, châu báu, đồng hồ
Các sản phẩm châu báu, đồng hồ, phụ kiện có chứa đá quý và kim loại quý như: vàng bạc, bạch kim, paladi thì phải cần qua sự kiểm duyệt của Tiktok.
- Kim loại quý không được đóng dấu tuân theo luật hiện hành, bao gồm cả dấu thử nghiệm trên các mặt hàng niêm dấu là “vàng”.
- Kim loại quý trở lên 1 gam chưa được cân bằng thiết bị cân hoặc đo của phía chính thức theo mức độ chính xác.
- Những viên kim cương thô không tuân thủ Chương trình Chứng nhận của Kimberley Chế biến.
Sản phẩm mẹ và bé
- Các sản phẩm mà dành cho bé, cho những bà mẹ đang mang thai hoặc phụ sản lo ngại về độ an toàn gồm miếng lót sơ sinh cho trẻ và các loại thực phẩm cho trẻ và bà bầu
- Nếu bạn muốn bán các sản phẩm này thì bạn phải cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết cho đội ngũ Tiktok trước khi liệt kê mặt hàng lên trên gian hàng
- Tiktok sẽ dựa vào các loại giấy tờ của bạn đưa ra để xét duyệt và sẽ có thông báo cho bạn.
Sản phẩm về làm đẹp và chăm sóc tự nhiên
Tương tự như các sản phẩm khác thì sản phẩm này cần được dãn nhãn mác tem rõ ràng. Đồng thời bạn phải cung cấp những giấy tờ liên quan và xác thực để đội ngũ Tiktok xem xét sản phẩm của bạn trước khi cho lên Tiktok.
Trên bao bì của sản phẩm về làm đẹp cần có:
- Hình ảnh nhãn đóng gói chứa tất cả các thông tin thiết yếu theo yêu cầu của luật và quy định liên quan, bao gồm ít nhất các mục sau:
- Tên mỹ phẩm
- Chức năng
- Hướng dẫn sử dụng
- Thành phần
- Tên nhà sản xuất và nước xuất xứ
- Tên và địa chỉ đầy đủ của người xin
- Số lô
- Kích thước, hàm lượng hoặc trọng lượng tịnh
- Ngày hết hạn
- Số thông báo
- Cảnh báo / cảnh cáo và các chi tiết khác nếu thích hợp
Mốt số dòng sản phẩm không được bán qua Tiktok Shop ở bất kì trường hợp nào như:
- Các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp với những thông điệp có chức năng y tế như: chẩn đoán, chữa bệnh, thuyên giảm, điều trị hoặc dự phòng bệnh tật của người hoặc động vật
- Các sản phẩm bị chính phủ nghiêm cấm
- Các sản phẩm được tuyên truyền cho người cho người chuyên ngành
Thực phẩm đóng gói sẵn
Mốt số loại thực phẩm cũng cần được thông qua xét duyệt của đội ngũ Tiktok shop. Loại này bao gồm nhưng không giới hạn ở đồ uống (không cồn), bánh quy, đồ ăn vặt và khoai tây chiên, sô cô la và kẹo, bánh tự làm, mì ống và mì, mứt, nho & mứt phết, dầu, giấm và nước sốt salad, yến mạch và muesli.
Người bán phải đảm bảo hoàn toàn trách nghiệm và đảm bảo thực phẩm phải đảm bảo đúng yêu cầu về chất lượng và hạn sử dụng.
Những loại thực phẩm này cần cung cấp đầy đủ những thông tin như:
- Tên sản phẩm
- Thành phần
- Trọng lượng tịnh hoặc hàm lượng
- Tên và địa chỉ của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu
- Chứng nhận Halal, nếu sản phẩm đã được chứng nhận Halal
- Ngày sản xuất và số lô
- Ngày hết hạn
- Nguồn của thành phần (đối với một số thành phần, tức là thành phần có nguồn gốc là một số động vật và các thành phần biến đổi gen hoặc thành phần được chiếu xạ)
Thiết bị y tế
Đối với các thiết bị y tế thì những thiết bị y tế gia đình có những rủi do thấp sẽ được chấp nhận bán trên nền tảng Tiktok như: khẩu trang y tế, que/ nhíp gắp đeo kính áp tròng, nhiệt kế, kính áp tròng và dung dịch rửa & ngâm, băng, gạc tẩm cồn, máy đo huyết áp gia dụng, sản phẩm dùng trong kỳ kinh, massage trị liệu, sản phẩm chăm sóc răng miệng, sản phẩm chăm sóc cho con bú.
Tuy nhiên với những sản phẩm này nếu bạn muốn bán trên nền tảng Tiktok thì bạn sẽ cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh và xác thực đây là sản phẩm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định liên quan khác.
Đồ thú cưng
Danh mục chỉ dành cho người bán được mời
- Thực phẩm đóng gói sẵn: Không bao gồm những sản phẩm được liệt kê trong phần sản phẩm không được hỗ trợ
- Thiết bị y tế: Loại này không bao gồm những thiết bị được liệt kê trên phần không được hỗ trợ
- Một số sản phẩm cũ được phép.
- Thẻ điện thoại trả trước
- Sách thuộc các thể loại được phép
- Đồ nội thất gia dụng và thương mại lớn
- Vật liệu xây dựng và sửa sang nhà
- Đồ điện gia dụng và thương mại lớn
- Thiết bị văn phòng lớn
- Đồ lót
- Đồ bơi
- Các mặt hàng xa xỉ. Bao gồm, nhưng không giới hạn ở thời trang, phụ kiện và va li cao cấp.
Thẩm duyệt thương hiệu
- Đối với chủ sở hữu nhãn hiệu, các tài liệu cần thiết bao gồm bản sao của chứng nhận nhãn hiệu hoặc bằng chứng chấp nhận đăng ký nhãn hiệu do cơ quan có thẩm quyền cấp.
- •Đối với các người bán đại lý có thương hiệu, các tài liệu cần thiết bao gồm chứng nhận nhãn hiệu, ủy quyền cần thiết từ chủ sở hữu nhãn hiệu và / hoặc bằng chứng mua hàng để chứng minh tính xác thực của sản phẩm.
Sản phẩm không được hỗ trợ
- Các loại thuốc
- Thiết bị y tế (gồm cả thiết bị y tế)
- Thực phẩm: thực phẩm tươi sống, ướp lạnh và đông lạnh, đóng gói sẵn cho trẻ em dưới 03 tuổi, sữa bột trẻ em (bột và nước) và phụ gia thực phẩm
- Rượu, thuốc lá.
- Ô tô và phụ kiện ô tô
- Sản phẩm phương tiện
- Sản phẩm ảo
- Dịch vụ
- Sản phẩm và dịch vụ tình dục hoặc dành cho người lớn
- Sản phẩm chính trị
- Sản phẩm dành cho mẹ và bé
- Sản phẩm giảm cân và chất bổ sung có chứa các thành phần không được công bố hoặc các thành phần bị cấm theo luật
Tối ưu shop chuẩn trên Tiktok Shop
- Tối ưu hóa danh mục sản phẩm của bạn: khi bạn đăng sản phẩm lên tiktok hãy chắn chắn rằng ảnh đó là một ảnh rõ nét nhất, tiêu đề viết ngắn gọn, mô tả đầy đủ để cho khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm của bạn
- Cho khán giả biết đến gian hàng của bạn: đừng chờ đợi shop của bạn tự được phân phối bới Tiktok hãy giới thiệu mọi người biết đến gian hàng của bạn
- Quảng cáo sản phẩm của bạn: quảng cáo tiktok giúp cho bạn thu hút được người follow kênh của bạn từ đó bạn có thể có lượng khách hàng trung thành trên Tiktok
Cách bán hàng trên Tiktok Shop
Hành vi mua hàng trên Tiktok Shop
Đầu tiên thì bạn cần phải biết được hành vi mua hàng của khách hàng trên Tiktok Shop khác hẳn so với các sàn thương mại điện tử khác. Thay vì bạn có sản phẩm thì đăng lên sàn rồi tối ưu nội dung, chạy quảng cáo thì trên Tiktok Shop bạn phải là người sáng tạo nội dung.
Nếu nội dung của bạn càng chất lượng thì tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng của bạn càng cao. Khách hàng tiếp cận những sản phẩm của bạn theo 2 cách khác nhau:
- Khách hàng mua trực tiếp qua livestrem
- Khách hàng mau hàng thông qua gian hàng trên tài khoản Tiktok của bạn
Cách bán hàng trên Tiktok Shop
Mình có thể gợi ý cho bạn 2 cách để bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Tiktok Shop đó là Tự bán hoặc Thuê người bán
Tự bán: Là hình thức bạn sẽ phải làm toàn bộ mọi thứ từ A – Z từ tạo shop, đăng nội dung, livestrem trên tiktok shop
- Ưu điểm: Bạn sẽ không cần chia sẻ doanh thu với người khác
- Nhược điểm: Bạn phải là người có lượng người theo dõi lớn, biết tạo nội dung hấp dẫn
Thuê người bán: Nếu bạn biết thì Tiktok là một trong những kênh có rất nhiều bạn KOL mình vẫn hay gọi cái tên là Ido. Trước đây họ thường làm để kiếm tiền với Tiếp thị liên kết, những bạn này thường không có sản phẩm nên thường đi review sản phẩm của các shop khác. Bạn có thể liên hệ các bạn này đăng sản phẩm của mình lên và chia sẻ hoa hồng với họ.
- Ưu điểm: Không cần phải đau đầu về khoản traffic vì đã có các bạn này review hộ
- Nhược điểm: Phải chia sẻ doanh thu với các bên này.
Một số lưu ý khi bán hàng trên tiktok
- Tiktok là nền tảng mua hàng theo cảm xúc nên bạn cần làm đó là cập nhập đầy đủ các thông tin của sản phẩm để khách hàng khi xem video họ có thể xem chi tiết sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng nhanh nhất
- Tiktok phù hợp với các bạn livestrem bán hàng vậy nên hãy tập bán hàng bằng livestream ngay bây giờ
- Là kênh bán hàng vẫn còn đang trong quá trình thử nghiệm nên khó tránh khỏi việc vận hành còn khó khăn
- Tối ưu cả kênh tiktok, fanpage, shopee, lazada sẽ giúp cho bạn có doanh thu tốt hơn
Case study bán hàng trên Tiktok thành công
Thời trang maonau99 trên Tiktok Shop
Đây là một trong Case study bán hàng thời trang rất thành công ngay sau khi Tiktok được ra đời
- Hình thức livestrem: Nhảy dancer + Remix
- Lĩnh vực: Thời trang
- Thời gian live dao động: 25- 40p (tùy hôm)
- Tần suất Live: Đều như vắt chanh trên quán Bar, ngày 2-3 Live.
- Số người xem live trực tiếp gần nhất: gần 25K (xu hướng tăng)
- Trên 3000 lượt chia sẻ mỗi live
- Tổng số người xem: 233K (tùy hôm)
Thời trang “Nhàn Xuka” trên Tiktok Shop
Thực sự mình xem livestrem của Chị Nhàn này khá là cuốn, đây là một Case khá kinh điển cho việc livestrem nổi tiếng trên Tiktok.
Dưới đây là mình thuật lại những chia sẻ tại LiveStrem chia sẻ dành cho những bạn nào quan tâm đến nền tảng Tiktok Shop
- Chơi ở đâu thì theo luật ở đấy.
- Khi giao tiếp ở đâu thì đừng ngại thể hiện, mình không lộ cái gì cả, cái mình thể hiện ra người ta sẽ thấy chân thành của mình, khi thể hiện ra như vậy thì những người cùng tần số sẽ thu hút ngay. Cứ thoải mái thể hiện bản thân, nói chuyện vào việc luôn không cần lằng nhằng à ơi
- 1 phiên live có 10 người, học cách live trên TikTok Trung Quốc. Biết TTS Việt Nam sẽ đi y như TTS TQ nên bám theo TQ, học ở những phiên live TQ. Ít nhất 3 ng trong ekip: 1 live chính, 1 hậu cần.
- Chú ý vi phạm: 10s không xuất hiện trong phòng live tính vi phạm, link TikTokShop sản phẩm 1 đằng mà mình live giơ ra sản phẩm 1 nẻo cũng tính vi phạm, sản phẩm thương hiệu sẽ bị quét. TTS hiện tại đang rất mới và mới dạo đầu thôi, nên cần vào càng sớm càng tốt.
- Muốn học thì phải tự tìm hiểu trước khi hỏi. Thông tin trên youtube rất nhiều, trên Google rất nhiều, khi mà tự tìm hiểu rồi mới đi hỏi. Cần có khả năng quan sát trước, không bị bó buộc.
- 1 người làm kho, 1 người seeding lời nói, 1 người seeding hành động, những người còn lại liên tục vỗ tay tạo hiệu ứng, lên đơn, in đơn, nói bên cạnh: “Chị ơi còn rất ít sản phẩm, chị ơi chỉ còn từng này cái thôi”, “Chị ơi đông khách quá mà sản phẩm còn ít lắm”, tạo hiệu ứng fomo cho ng xem phải tranh giành để mua được sản phẩm của mình.
- Tâm lý nhiều người: anh chị ơi em muốn làm, em muốn live nhưng em sợ cam, em sợ người ta phán xét, em sợ …: Đừng bao giờ bị rào cản này, bạn muốn kiếm tiền hay im im chết đói và mất đi cơ hội? Học cách nói, ngồi nói 1 mình, tập nói và luyện biểu cảm trước gương. Hay làm và làm thường xuyên, xem nhiều nghe nhiều từ người khác, kể cả ngồi xem stream bên Trung chả hiểu gì nhưng xem nhiều cũng đoán được chúng nó đang làm gì.
- Những người stream hay làm lố?? Mua bán trên live là mua bán bằng cảm xúc, nếu bên ngoài cảm xúc bình thường là 3 thì lúc live phải thể hiện x10 lên, thể hiện vui cảm xúc rõ ràng lên, bê con người thật lên vui lên, kể cả 1 người xem cũng phải vui như kiểu bố mẹ chuẩn bị cho mấy cái nhà đến nơi. Cá tính và nhân hiệu sẽ là cái đi theo cả cuộc đời. Nếu như biến thể thành người khác thì phải gắn trong mình 1 cái tư duy: không có 1 bản copy nào vượt được bản chính
- Chăm xem live từ người khác quan trọng là để học được câu từ, nhặt được cái hay của ng khác và biến nó thành của mình. Lấy những cái tốt của ng khác và làm thành của mình, nếu biến thành ng khác thì sẽ không có tên nhân hiệu.
- Người Phất Cờ: là những ng đứng lên kêu gọi những ng có style gần giống mình, bởi tâm lý bình thường con người sẽ luôn muốn đi theo 1 ai đó hoặc đi theo 1 ng dẫn đầu nào đó và có hội nhóm, họ sẽ có cảm giác được ủng hộ.
- Ai cũng có tệp khách hàng dành riêng cho mình. Nếu bạn xinh, ok, bạn có thể lên live ngồi làm bình hoa chờ có người đến hỏi. Nhưng bây giờ mình đ xinh thì làm thế nào? Mình đ thể ngồi làm 1 nàng tiên cá chờ hoàng tử qua bế được. Mình phải nói nhiều lên, bông hoa phải bung lụa ra mới có người đến ngửi được. Nếu không biết tính cách của mình thì cứ live đi, làm đi sai thì sửa
- Cách Seeding trên live: những ng hỗ trợ rất áp lực, cần tập trung hết mức có thể để có thể follow theo ng nói chính. Nếu như chỉ cần 1 người lệch sóng là cả team sẽ lệch và ảnh hưởng đến người nói chính. Cả team cũng cần hiểu nhau và phải qua rất nhiều lần làm việc với nhau mới có thể nắm bắt được, người nói chính đang có ánh mắt thế này, đang có cử chỉ thế này, những người xung quanh phải hiểu à ng nói chính sắp chốt đơn rồi đây, mình chuẩn bị seeding thôi
- Seeding hành động: giơ màn hình lên livestream hướng dẫn người xem phải ấn vào đâu. Mọi người cùng hô giá, hô sản phẩm, cùng vỗ tay. Thi thoảng có những đoạn hơi ngô nghê từ ng hỗ trợ bắt buộc người nói chính sẽ phải nương theo để tự nhiên nhất và ng xem sẽ tự cảm thấy rất đáng yêu
- Người nói chính bắt buộc phải rất vui vẻ, rất bao quát để có thể kéo cả team, kéo mood tất cả cùng đi lên. Người nói chính tâm lý phải rất ổn định mới nên lên live, khóc cũng không ra được đơn.
- KHÔNG CHO NGƯỜI XEM ĐƯỢC DÙNG NÃO. Bán hàng bằng cảm xúc! Sau khi người nói chính nói giá, ví dụ:”Giá áo này được giảm 39k các chị ơi”. Ngay lập tức những người hỗ trợ sẽ nói luôn “Ôi giảm 39k quá nhiều rồi đây này”, “Nhàn vui là hay tặng này các chị ơi”, những tiếng nói nhỏ của những ng hỗ trợ xung quanh sẽ giúp cho người xem bị follow theo những tiếng nói nhỏ đó.
- Không nên tác động tới những bình luận đang trôi trên live, ví dụ: Chị ơi em muốn mua hàng, nhưng họ chỉ cmt như vậy và họ lại không đưa sdt không có hành động gì. Kệ luôn, nếu mình cứ follow theo họ mình sẽ bị chững cảm xúc của mình và phiên live sẽ thất bại. Phiên live là để bán hàng, không phải để tư vấn, 50kg chứ gì, ok, cứ đặt hàng đi, sẽ có ng gọi cho em tư vấn sau live. Không để khách hàng dẫn dắt buổi live, làm chủ cuộc chơi.
- Nếu trước phiên live gặp chuyện làm mình bực mình, live đó đã hẹn trước thì vẫn lên live, làm nhiều, live nhiều sẽ quản trị được cảm xúc. Nếu hôm đó cảm xúc vẫn không tốt thì cuối buổi nên có lời xin lỗi.
- Có rất nhiều ng xem live nhưng không mua hàng, họ chỉ đơn giản vào và xem cái năng lượng của mình thôi. Vậy nên cần giữ cảm xúc tốt và quan trọng vẫn là cái nhân hiệu để tạo ra lượng fans nhất định: bây giờ họ chưa mua nhưng họ sẽ lưu ý, sau này họ có thể giới thiệu khách cho mình.
- Không nên có drama trong câu chuyện bán hàng, vì đi không dài được. Còn nếu thích làm như thầy Huấn Hoa Hồng? Bạn có đủ lì, có đủ nhẵn mặt khi bị chửi không? Khi mặt bạn bị lôi ra chế, bạn có nghĩ mình đi qua được giai đoạn đó không, nếu mà không đi qua được thì các bạn sẽ bị di như 1 con gián trước khi bạn thành công
- Tìm người yêu quý mình nhiều hơn là tìm người ghét mình, bây giờ ng xem không biết bạn là ai, thế tại sao người ta phải ngồi xem live của bạn? Bạn là ai? Tính cách nhàn nhạt lập lờ là không lên nổi đâu, show bản thân ra đi.
- Nhiều người học theo người khác, bê về làm, những người đó là những ng có chỉ số hành động cao và cứ làm cứ sửa những người đó sẽ thành công. Nghĩ gì làm luôn, chỉ số hành động cao sẽ thắng, đủ điên sẽ thắng.
- PHẢI CÓ PHONG CÁCH, CÁ TÍNH CỦA MÌNH. Vậy câu hỏi đặt ra, chỉ có 1-2% dân số Thế Giới có tính cách rõ ràng, vậy làm thế nào? Trả lời: đi hỏi khoảng 20 người xung quanh quen biết mình, xem người ta nghĩ gì về mình, hỏi và yêu cầu người ta trả lời dưới 1 ngày. Nếu không biết tính cách của mình là gì thì cứ làm đi sẽ ra.
- Câu hỏi: nếu đi hỏi 20 người xung quanh ngta trả lời là tôi thấy bạn thật thà, làm thế nào để bê sự thật thà lên stream? TL: Bê luôn thật thà lên live! Thấy cái áo này rách rưới quá lên live nói như thế luôn, đọc nhiều để thêm độ duyên, ví dụ, áo này rách như này lên bar mà dẫy thì tha hồ không bao h sợ ế
- Có 1 số tính cách không phù hợp lên live: nhút nhát, không dám nói không dám thay đổi,..
- Cách mình lớn lên và môi trường lớn lên có thể làm mình sợ, làm mình không dám làm: Bạn đã thử chưa? Thử và sai đi
- Không 1 ai có thể giúp bạn tìm ra tính cách của bạn, bạn chỉ đơn giản là hãy quan sát chính bản thân mình trong các hoạt động thường ngày để nhìn nhận tính cách của bản thân mình. Điều buồn nhất là sự hối tiếc, đang làm bán quần áo, tự nhiên thích đi bán son, ok, đi bán son luôn. Còn trẻ làm và sai đi, sau này 50t lại ước giá như hồi đó mình làm thì buồn lắm. Làm chán rồi thấy k phù hợp lại quay lại công việc của mình
- Thích gì thì làm đi, có những cái vượt ra khả năng của mình mà chính mình cũng không hề biết. Khả năng của mình sẽ được bứt phá khi mình dám làm dám thử
- Câu hỏi: Nếu chỉ có 1 mình, shop nhỏ, không có team hỗ trợ live thì làm thế nào? TL: Douyin đã từng có 1 bạn chỉ live 1 mình, bạn ấy làm kiểu đa nhân cách luôn, 1 mình bạn ấy vừa làm ng nói chính, vừa tự vỗ tay, tự nói giá tự khen rẻ tự khen mình luôn. Việc vượt qua được tâm lý không quan tâm dư luận sẽ giúp bạn có thể sáng tạo rất nhiều thứ
- THỜI GIAN LIVE: Khoảng 2 tiếng. Lúc đó người nói chính trên buổi live lâu sẽ rất mệt, thì chính người xem xem lâu cũng mệt. Lúc đó mệt quá nói luôn kêu gọi hành động, “em hơi mệt rồi này mọi người thả tim cho em, mọi người ấn 1 2 cho em, mọi ng ủng hộ em..”. Đang định nói gì mà quên thì cũng nói luôn: “Em đang định nói gì em quên mất rồi..” điều đó sẽ tạo cho ng xem cảm giác thật
- Thể hiện cảm xúc của mình nét rõ ràng, vui nói buồn nói, xin thì xin thật luôn.
- Để được lên live hàng ngày cũng có sự giúp đỡ của gia đình rất nhiều, những ng càng làm sâu càng làm nhiều thì áp lực rất lớn. Vậy bỉm sữa muốn làm thêm thì mệt mỏi phải làm thế nào? Cố gắng xông pha, còn trẻ còn cố được
- Nếu người khác nghĩ mình hết thời mà mình cũng nghĩ mình hết thời thì lúc đó mình hết thời thật. Còn khi mình lúc đó mình lắng lại mình suy nghĩ xem hướng đi tiếp theo là gì, thì lúc đấy lắp công tơ vào vượt qua tất cả những đứa đã từng nói mình. Khó khăn chắc chắn có, quan trọng thái độ của mình thế nào với khó khăn đó
- Nếu như chỉ nhìn vào những điều tiêu cực mà không dám làm thì chỉ cần 1 năm sau sẽ suy nghĩ lại.
- TTS hiện tại vẫn chưa tối ưu, biết lỗ biết hoàn đơn nhiều thì vẫn làm, thua lúc đầu chắc chắn sẽ đi chặng dài, còn cứ chờ đợi người ta thắng rồi mình mới chen chân vào thì lúc đấy mình chậm rồi. Lúc đó miếng bánh đã được chia rồi, chấp nhận thua lúc đầu nhưng là người tiên phong
- Livestream bằng cảm xúc, đừng quá quan trọng thuật toán đừng nghĩ nhiều quá. Nghĩ tốt thì nó sẽ tốt mà nghĩ nó xấu thì nó sẽ xấu. Cứ làm đi rồi sẽ tự bật ra bài học
- TikTok hiện tại đang mở và đẩy livestream cho anh em, cứ lên và tập nói đi. Chứ FB hiện tại có khi có kỹ năng live cũng khó, FB đang bóp, ng mua không được nghe ng nói mà ng nói không thấy được cmt ng mua
- KHUNG GIỜ LIVE: thường mọi ng hay live 2-3h chiều hoặc 8-9h tối, nhưng nếu tập nói tập live thì tự tạo cho mình 1 khung giờ khác đi, không cần phải lao vào cái khung cá mập làm cái gì, ai cũng lao vào giờ đấy liệu mình có tạo được ấn tượng không.
- CÁCH GIỮ GIỌNG: tất cả là luyện tập, tự làm tông giọng mình trầm xuống, ngoài ra dùng mật ong chanh muối
- Câu hỏi: TikTok hiện tại 7-9h mọi người hay xem live PK, vậy mình có nên live không? C Nhàn TL: bạn đừng nghĩ bạn lên giờ nào, quan trọng là bạn có giữ được người xem không?
- Câu hỏi: khi live chỉ có 1-2 người xem thì mình có nên dừng lại không? Không nói nữa chờ đông ng vào xem thì nói tiếp? C Nhàn tl: 1 ng hay 10 ng 100 ng cũng nói, không có 1 ng đó thì làm sao có 100 1k ng khác
- Câu hỏi: Có nên live 2 nền tảng cùng lúc không? Trả lời: Nếu live 2 nền tảng cái năng lượng của mình không lên được vì bị lẫn. Thêm nữa khi live 2 nền tảng đạp chân 2 thuyền cái quy định rất khác nhau, thêm nữa hiện tại TikTokShop đang khắt khe nên sẽ có những cái quy định rất khác, thêm nữa khi live 2 nền tảng thì ng xem sẽ không thấy mình được tôn trọng.
- Đừng sợ áp lực, càng áp lực càng sướng để bắt tay vào làm luôn đi. Quan trọng hiện tại là dám lên livestream đã, dám lên nói đã, phủ hình ảnh của mình trước đi đã rồi nghĩ đơn đủng sau.
- 6 khâu vận hành FB của c Nhàn: check cmt: nhờ nhiều ng cmt mà thuật toán FB được đẩy lên, check tnhan, giải quyết COD bị hoàn về, vận hành đơn sau livestream, đóng hàng
- Cách bán hàng, tệp bán hàng là do chính người bán lựa chọn, k thể bắt 1 đứa bụng to đi bán váy body hở bụng được, nên quan trọng ở đây sẽ phải học về tư duy.
Live Tĩnh – Kiểu livestrem không bền
Cách đây vài hôm thì Dương thấy một trào lưu livestrem cũng được rất nhiều người quan tâm trong thời gian đầu.
Với hình thức này cũng được kha khá thu hút lượt người xem và không hề tốn sức và vẫn có thể bán được hàng.
Tuy nhiên mình đánh giá hình thức livestrem này không hề bền vững.
Bởi lẽ hình thức live này sẽ đem đến cho những người khác hiếu kỳ ở thời gian đầu, nhưng thời gian về sau những khách hàng này sẽ lướt qua những livestrem kiểu này.
Hãy đem lại cho những người khách hàng của bạn những thông tin, cảm xúc cần thiết có như vậy công việc của bạn sẽ được lâu dài hơn.
Một số từ ngữ bị cấm trên Tiktok Shop
Dưới đây là một số thuật ngữ bị cấm khi sử dụng đặt tên cho Tên Shop cũng như ở phần mô tả sản phẩm.
- Các cụm từ so sánh và phóng đại một số cụm từ dạng như: tốt hơn, tốt nhất, đấu với, số một, đứng đầu, đầu tiên…
- Không chứa những từ ngữ theo kiểu phóng đại phi thực tế
- Không được chứa các từ khóa thương hiệu của các bên nền tảng thứ 3 như: Shopee, Lazada, Amazone
- Nếu có tên các thương hiệu nổi tiếng bạn cần có giấy tờ liên quan cung cấp
TikTok Shop Creator là gì?
Tiktok Shop Creator là những nhà sáng tạo nội dung bán hàng, TikTok Shop Creator sẽ kiếm thêm sự thu nhập bằng chính sự sáng tạo và sức ảnh hưởng của họ.
Vậy những nhà sáng tạo này họ sẽ được quyền lợi gì?
- Mẫu sản phẩm miễn phí.
- Hoa hồng từ nhà bán hàng.
- Phiếu giảm giá.
- Thu nhập thêm
Một số câu hỏi về Tiktok Shop
Quy trình vận chuyển hóa trên Tiktok Shop như nào?
- Xác nhận đơn hàng
- Đóng gói sản phẩm
- Dán nhãn cho gói hàng
- Giao gói hàng cho đơn vị vận chuyển
- Kiếm tra trạng thái hàng
>>Xem chi tiết hơn tại: Quy trình vận chuyển trên Tiktok Shop
Những hành vi vị cấm vận chuyển:
- Lạm dụng thông tin khách hàng
- Vận chuyển các sản phẩm bị cấm
- Vận chuyên gian lận
Thanh toán trên Tiktok Shop thế nào?
Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hay tiền mặt đều được khi nhận sản phẩm. Sau đó số tiền này được Tiktok thu về và trả lại cho những nhà bán hàng và trừ đi triết khấu sản phẩm.
Quy trình thanh toán trên Tiktok
- Người bán cài đặt COD
- Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận SĐT khách hàng
- Giao hàng và thanh toán
- Trả lại và hoàn tiền
>> Xem thêm: Chính sách về thanh toán trên Tiktok Shop
Những thông tin hủy hàng, trả hàng và hoàn tiền?
Có 3 nguyên nhân dẫn đến đơn hàng bị hủy như:
- Người bán hủy
- Hủy đơn do thanh toán không thành công
- Trường hợp hủy đơn khác
Những thông tin về hủy hàng, trả hàng và hoàn tiền bạn có thể xem chi tiết tại đây
Lời kết
Trên đây là tổng thể và chi tiết nhất về Tiktok Shop dành cho người mới, nhìn chung một nền tảng mới ra sẽ có nhiều quy định và cách đăng ký sẽ khó khăn.
Tuy nhiên cái gì càng khó càng ít người tham gia thì lại giúp bạn càng có cơ hội tốt, huống chi đây là một trong những nền tảng có lượng traffic cao hơn cả Facebook.
Anh em đã bắt đầu với tiktok shop chưa? Nếu chưa thì triển khai ngay nhé, những anh em nào đã có thành quả có thể giao lưu để mọi người cùng tham khảo và chia sẻ nhé.
