Tính tới thời điểm Dương viết bài viết này thì chạy quảng cáo tin nhắn facebook là hình thức chạy quảng cáo mà theo đánh giá của mình là hình thức chạy quảng cáo hiệu quả đứng thứ 2 chỉ sau quảng cáo chuyển đối dành cho những bạn kinh doanh và bán hàng Online.
Đối với những bạn chạy bán hàng và kinh doanh Online thì quảng cáo tin nhắn facebook không còn quá là xa lạ nên bài viết hôm nay mình sẽ giới thiệu đến cho những bạn mới, những bạn đang tìm hiểu về quảng cáo tin nhắn facebook một cách đầy đủ nhất.
Bài viết hôm nay chúng ta cùng tìm hiểu về chạy quảng cáo tin nhắn (messenger) làm sao cho hiệu quả nhất.
Table of Contents
Quảng cáo Tin nhắn Facebook (Messenger) là gì?
Quảng cáo tin nhắn Facebook (Messenger) là loại quảng cáo mà facebook hướng tới những tệp khách hàng có thói quen mua hàng Online và có hành vi nhắn tin để mua hàng.
Điểm mạnh của loại quảng cáo tin nhắn đó là khi người dùng bình luận, hay click vào mẫu quảng cáo của bạn trên newfeed hay messenger thì ngay lập tức bạn sẽ được chuyển hướng đến khung hộp thoại chat với nhà bán hàng.
Quảng cáo tin nhắn là một trong những mẫu quảng cáo thường được sử dụng trong các doanh nghiệp, cửa hàng bán hàng cần kết nối trực tiếp với khách hàng. Nếu bạn là người kinh doanh Online thì đây là một trong những mẫu chạy quảng cáo khá là hiệu quả và mang lại tỷ lệ chốt đơn cao.
Có nên chạy quảng cáo tin nhắn Facebook
Như mình có để cập ở ban đầu thì với kinh nghiệm làm quảng cáo cũng như tham gia bán hàng Online thì quảng cáo tin nhắn là một trong những quảng cáo đang hiệu quả. Tuy nhiên không phải ngành hàng nào cũng áp dụng được vào để chạy tin nhắn, mà phải dựa theo chiến lược, mục đích của chiến dịch Marketing mà bạn hướng tới.
Còn đa phần số đông thì các bạn đang nằm trong nhóm học hỏi quảng cáo để bắt đầu kinh doanh thì đây là một trong những mẫu quảng cáo đang đem lại chuyển đổi tốt.
Một chiến dịch quảng cáo thành công phải trải qua 4 giai đoạn: Biết – Thích – Tin – Mua hàng. Thì việc bạn quảng cáo sản phẩm của bạn đến với khách hàng, khách hàng nhắn tin là bạn đã trải qua được 3 bước quan trọng. Việc còn lại là nhờ vào kĩ thuật chốt Sale của bạn.
Thêm một lưu ý nhỏ là chạy quảng cáo tin nhắn thì bạn sẽ thấy nó nút ” Gửi tin nhắn “ như bên trên. Nhiều bạn lại lầm tưởng quảng cáo này hiển thị nguyên trên Messenger là không phải nhé.
Có 3 lý do mà bạn nên bắt đầu với quảng cáo Tin nhắn Facebook
- Đầu tiên không thể kể đến đó là tỷ lệ chốt đơn hàng thành công cao. Khách hàng bây giờ rất thông minh, họ cần nói chuyện với người thực tư vấn vậy nên có sự tương quan giữa nhà bán hàng và khách hàng.
- Thấu hiểu được thông tin của các khách hàng hơn, từ đó đưa ra các phương án tối ưu cho sản phẩm.
- Tệp khách hàng nhắn tin mua sản phẩm luôn chất lượng hơn tệp khách hàng chạy tương tác mà chỉ để lại bình luận.
>> Xem thêm: Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn
Quảng cáo Tin nhắn Facebook diễn ra như nào?
Muốn bán được hàng thì bạn phải hiểu được quảng cáo tin nhắn hoạt động từ đó bạn sẽ có cơ cấu điều chỉnh sao cho phù hợp nhất.
Đầu tiên bạn biết đấy hiện nay Facebook là một trong cái máy lưu trữ dữ liệu Big Data khổng lồ, khi bạn tham gia vào Facebook là những hành vi của bạn được thuật toán của Facebook ghi lại hết.
- Người dùng thích cái gì
- Họ tìm kiếm gì trên công cụ tìm kiếm facebook
- Họ thích xem những video nào trên facebook
- Hành vi mua hàng trên facebook của họ là gì
- Nói chuyện qua Messenger về chủ đề gì
Tổng hợp lại các hành vi trên, thuật toán của Facebook sẽ phân phối tới tất cả người dùng đã có những hành vi thích bài viết, xem bài viết, xem vi deo, tìm kiếm từ khóa,… để lựa chọn ra mẫu quảng cáo phù hợp nhất.
Chạy Quảng Cáo Tin Nhắn Facebook
Chọn mục tiêu chiến dịch Tin nhắn
Đầu tiên bạn vào trình quản lý quảng cáo theo đường dẫn: https://www.facebook.com/adsmanager/
Tiếp đến chọn mục tiêu chiến dịch cần hướng tới: Ở đây chúng ta chọn mục tiêu ” Tin nhắn “
Ở đây bạn cần Cài đặt tên cho chiến dịch mà bạn dự định chạy. Một lời khuyên là bạn hãy để tên theo một quy ước để sau này khi bạn lên nhiều chiến dịch quảng cáo bạn sẽ dễ dàng phân biệt được.
Thử nghiệm A/B
Ở phần này facebook khuyến khích các bạn nên tạo thử nghiệm A/B để tìm ra mẫu quảng cáo và những nội dung chất lượng nhất.
Tuy nhiên thì hiện tại bạn chưa cần quan tâm phần này lắm, bạn có thể trải nghiệm test A/B ở phần sau.
Tối ưu ngân sách chiến dịch
Ở đây tùy theo mục đích và cách tối ưu quảng cáo của mỗi người khác nhau mà bạn có thể chạy tối ưu quảng cáo tùy theo cách đặt ngân sách.
Trước đây thì facebook đem đến cho người dùng trải nghiệm đó là đặt ngân sách nhóm, nhưng có rất nhiều nhà quảng cáo sau khi đặt ngân sách nhóm thì lại nhân lên rất nhiều nhóm cùng tệp, cùng đối tượng mà không thay đổi target dẫn đến quảng cáo chưa được hiệu quả.
Sau này facebook ra thêm tính năng đặt ngân sách tối ưu chiến dịch, nghĩa là facebook sẽ tự động phân phối nhóm quảng cáo của bạn sao cho phù hợp nhất.
Nếu bạn chạy theo ngân sách nhóm quảng cáo thì không cần quan tâm phần này.
Sau khi bạn đã hoàn thành thì bạn nhấn “Tiếp tục” để sang các bước tiếp theo
Thiết lập nhóm quảng cáo
Tại nhóm quảng cáo bạn cần quan tâm đến:
- Chọn mục tiêu đích đến là quảng cáo tin nhắn
- Target đối tượng khách hàng tiềm năng
- Chọn vị trí quảng cáo được hiển thị
- Cài đặt ngân sách và lên lịch chạy quảng cáo
Đích đến của tin nhắn
Ở đây đích đến là tin nhắn, phần này facebook đã cài đặt mặc định và tối ưu cho bạn. Bạn chỉ cần giữ nguyên không cần thay đổi thông tin gì ở phần này.
Khi chọn mục tiêu này người dùng khi nhấp vào quảng cáo sẽ được chuyển hướng đến giao diện trên Messenger ngay lập tức, lúc này bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng.
Ngân sách & Lịch chạy
Ở phần này, bạn cần cài đặt
- Ngân sách: Bạn sẽ thấy phần đặt ngân sách ở đây nếu bạn chạy ngân sách nhóm
- Lịch chạy: Thông thường mình sẽ cài đặt ở khung giờ 0h:00 đó là thời gian Reset tài khoản quảng cáo
Đối tượng & Vị trí
Đối tượng tùy chỉnh:
Ở phần đối tượng bạn có thể tạo được hai tệp đối tượng:
- Tệp đối tượng tùy chỉnh
- Tệp đối tượng tương tự
Nếu bạn là người mới chạy thì chưa cần quan tâm phần này, cứ để mặc định.
Vị trí: Bạn có thể target theo từng quốc gia, lãnh thổ mà muốn quảng cáo hiển thị. Nhỏ hơn thì bạn có thể target đến độ rộng của bán kính nơi mà bạn muốn khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn
Tuổi: Độ tuổi khách hàng mà bạn muốn nhắm tới
Giới tính: Sản phẩm bạn mang tới nhắm đến Nam, Nữ hay Cả Nam & Nữ
Mục tiêu chi tiết: Sở thích và mối quan tâm của khách hàng bạn muốn nhắm tới họ có những hành vi gì
Ngôn ngữ: Ngôn ngữ mà bạn muốn nhắm tới.
Vị trí quảng cáo
Phần này bạn có 2 tùy chọn:
- Cài đặt quảng cáo tự động: Facebook sẽ phân phối trên tất cả các nền tàng
- Vị trí quảng cáo thủ công: Chỉ những nơi mà bạn muốn quảng cáo hiển thị (Thường được chọn)
- Thiết bị: Thông thường mọi người có thói quen mua hàng trên di động, nên bạn có thể tham khảo.
Như bên trên mình có chia sẻ thì bạn có thể cài đặt và hiển thị theo nền tảng mà bạn mong muốn. Đồng thời bạn có thể lựa chọn nơi mà quảng cáo hiển thị trên nền tảng Facebook
- Audience Network: Những đối tác của facebook
- Messenger
Thông thường mọi người chỉ chọn nguyên trên Bảng tin còn các địa điểm khác bạn có thể không chọn.
Tối ưu hóa và phân phối
Ở phần này mặc định phần tối ưu trong chiến dịch Tin nhắn là Phản hồi. Vậy nên bạn không cần phải cài đặt thêm nữa. Hãy giữ nguyên và chúng ta tiếp tục chuyển sang về cài đặt quảng cáo
Tối ưu quảng cáo hiệu quả
Nhận diện
Ở mục nhận diện này thì bạn chọn Page mà bạn định chạy quảng cáo. Vì mình đoán chắc rằng có rất nhiều bạn có rất nhiều Page khác nhau.
Để lựa chọn bạn click vào mục: Trang Facebook và chọn đúng Page mà bạn muốn chạy quảng cáo.
Thiết lập quảng cáo
Ở phần này có 2 phần mà bạn cần quan tâm đó là:
- Tạo quảng cáo
- Sử dụng bài viết có sẵn
Tạo quảng cáo: Ở đây bạn tải ảnh/video sản phẩm của bạn lên sau đó điền đầy đủ nội dung content và hình ảnh lên quảng cáo.
Sau khi thêm ảnh, bạn có thể xem được hình ảnh demo mà quảng cáo sẽ hiển thị trên nền tảng của Facebook như thế nào. Rất thu hút phải không nào?
Sử dụng bài viết có sẵn
Với mục này bạn cần phải đăng bài viết của mình trước lên page trước khi bắt đầu bắt tay vào chạy quảng cáo. Khi bạn chọn mục này thì facebook sẽ yêu cầu bạn chọn bài viết mà bạn muốn thêm vào.
Nếu bạn chưa có bài viết nào thì bạn nhấn Thêm bài viết hoặc Thay đổi bài viết
Tiếp đến lựa chọn bài viết mà bạn vừa đăng lên Page để làm đối tác
Mẫu tin nhắn
Ở phần này bạn có thể tùy chỉnh mẫu tin nhắn quảng cáo sao cho hiệu quả nhất, bạn có thể chỉnh sửa các mẫu tin nhắn bắt chuyện khi bạn Click vào mục Chỉnh sửa
Sau khi chỉnh sửa sẽ có các mẫu câu mà bạn có thể thay đổi để phù hợp với sản phẩm của bạn đem tới khách hàng.
Một số lưu ý khi chạy quảng cáo tin nhắn Facebook
- Nội dung: Không cần nội dung quá dài và cầu kỳ, hành vi khách hàng trên Facebook hiện nay đã thay đổi họ không thích đọc nhiều trên Facebook. Hãy viết ngắn gọn, xúc tích thu hút ở tiêu đề.
- Hình ảnh/ video: Là cái quan trọng nhất trong chiến dịch quảng cáo tin nhắn. Hãy tập trung show hết những điểm nổi bật trên bức ảnh của mình
- Hãy tạo một kịch bản chốt sale trước khi chạy quảng cáo: Hãy tự đặt cho mình câu hỏi đó là người dùng hỏi những thông tin gì về sản phẩm, những chương trình thu hút khách hàng,…
Lời kết
Bài viết này mình đã chia sẻ hết cho mọi người quy trình đầy đủ chạy quảng cáo tin nhắn Facebook Messenger một cách chi tiết nhất. Chúng ta cùng tổng kết lại chúng ta đã tham khảo được gì từ bài viết của Dương:
- Định nghĩa về quảng cáo tin nhắn Facebook Messenger
- Có nên chạy quảng cáo tin nhắn
- quảng cáo tin nhắn Facebook Messenger hoạt động như thế nào?
- Quy trình chạy quảng cáo tin nhắn facebook từ A – Z
- Một số lưu ý quan trọng khi chạy quảng cáo tin nhắn Facebook
Cuối cùng cảm ơn bạn đã đọc bài viết của mình, nếu thắc mắc về Quảng cáo có thể bình luận bên dưới bài viết của blog duonghn.com nhé
