Bạn có nghĩ việc bạn chạy quảng cáo không ra đơn hoặc ra đơn, ra số nhưng quảng cáo khá đắt đỏ là do bạn chưa chạy đúng với tệp khách hàng?
Trên thực tế thì việc bạn chạy quảng cáo nhưng sai tệp khách hàng là một trong những vấn đề mà rất nhiều người mắc phải. Vì vậy Facebook đã đưa ra một công cụ đó là Facebook Audience Insights.
Đây là một trong những công cụ hữu hiệu trong việc nghiên cứu Insights và tìm target khách hàng chuẩn mà bạn có thể ít để ý đến.
Trong bài viết này mình sẽ cố gắng đưa ra đầy đủ thông tin nhất về Audience Insights và hướng dẫn mọi người cách dùng Audience Insights sao cho hiệu quả nhất!
Table of Contents
Facebook Audience Insights là gì?
Facebook Audience Insights là một tool do Facebook phát triển nhằm giúp cho những nhà quảng cáo có thể nghiên cứu được các dữ liệu big data như hành vi khách hàng, những số liệu chi tiết về nhân khẩu học, giới tính, hành vi mua hàng, những sở thích của họ trên nền tảng Facebook.
Từ những dữ liệu mà Facebook đem tới cho bạn thì bạn có thể ” phác thảo ” chân dung khách hàng tiềm năng của mình trên Internet cụ thể là nền tảng facebook được chuẩn xác hơn. Từ đó đưa ra những chiến lược content và kế hoạch marketing trên nền tảng này được hiệu quả hơn.
VD: Dựa vào Audience Insights bạn có thể biết được hành vi sở thích của một nhóm người như: Nữ, Đội tuổi: 21-25, Độc thân, Sở thích: Váy đầm, Son môi,…
Công cụ này còn giúp bạn nghiên cứu ra được những người đã like một fanpage, thậm chí cả những fanpage của đối thủ cạnh tranh. Công cụ này đưa cho bạn 3 tệp khách hàng chính:
- Người dùng Facebook
- Những người đã like Fanpage Facebook
- Tệp Custom Audience
Sử dụng tệp Facebook Audience Insights hiệu quả nhất
Có 3 điểm nổi bật mà tệp Audience mà bạn có thể tận dụng:
- Xác định chân dung khách hàng tiềm năng
- Spy đối thủ để đưa ra những chiến lược Marketing đổi mới
- Xác định nhân khẩu học, hành vi áp dụng vào chạy quảng cáo facebook.
Vậy bạn có đang thắc mắc rằng Facebook đang lấy dữ liệu này từ đâu không?
- Từ dữ liệu thông tin người dùng cung cấp: Khi bạn tạo facebook có phải bạn sẽ điền đầy đủ các thông tin như: giới tính, độ tuổi, sở thích,… đó là những dữ liệu mà facebook có thể thu thập được.
- Trong quá trình bạn sử dụng Facebook: Trong quá trình bạn sử dụng Facebook thì những dữ liệu như những sở thích về like trang, xem video, tham gia các hội nhóm,.. được facebook ghi lại được từ đó đưa vào khu bigdata
- Từ dữ liệu từ bên thứ 3: Khi bạn mua hàng trên một trang website nào đó mà là đối tác của Facebook thì những dữ liệu này cũng sẽ được ghi lại từ đó giúp facebook hiểu về khách hàng hơn.
Facebook Audience Insight bản chất vẫn chỉ là một tool, mà tool chỉ đưa ra về dữ liệu còn việc áp dụng công cụ này làm sao để đạt hiệu quả nhất đó chính là vấn đề quan trọng nhất. Tuy nhiên thì công cụ cũng chỉ nằm ở mức tham khảo, không hẳn là dữ liệu chuẩn chính xác 100% vì nếu áp dụng ở thị trường Việt sẽ rất bị sai lệch khi mà số lượng nick clone khá nhiều.
Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insight
- Trước đây vào thời điểm dưới tháng 1/2021 thì bạn có thể truy cập và sẽ thấy được giao diện của Facebook Audience Insight theo bảng điều khiển bên dưới.
- Với những cập nhật sau 1/2021 Audience đã dần xóa đi những thứ không cần thiết. Hiện nay truy cập vào Audience Insight bạn sẽ thấy được cập nhật giao diện hoàn toàn mới như dưới đây.
- Họ rút ngắn đi rất nhiều phần mà giờ bạn không thể phân tích đánh giá như trước đây được nữa. Mà bạn chỉ có thể xem được các đối tượng trên Page của bạn họ đang quan tâm đến điều gì.
- Tổng quan: Bạn có thể xem được độ tuổi mà người quan tâm đến Page của bạn like trang nhiều nhất – ở đây mình có một Page 18,9 K like. Trong đó độ tuổi từ 25 – 34 khá cao, và số Nam nhiều hơn nữ
Độ tuổi khách hàng quan tâm - Đối tượng: Địa điểm những người quan tâm đến Page của bạn, bạn có thể thấy ở đây mình ở Hà Nam và Hà Nội khá cao
Ngoài ra bạn có thể tìm được tệp khách hàng tiềm băng nhờ vào bộ lọc, từ đây bạn sẽ có thể đánh giá độ rộng tệp khách hàng mà bạn muốn bán sản phẩm.
=> Tóm lại: Sau bản cập nhật thì Audience Insight phiên bản cũ mà anh em hằng mơ ước đã bị xóa sổ thay bằng một phiên bản mới mà mình thì lại không hề thích giao diện này một chút nào.
>> Xem thêm: Các bước chạy quảng cáo Facebook
Lời khuyên gì khi Audience Insight cập nhật
- Sau bản cập nhật bạn sẽ không còn đánh giá được chi tiết tiếp khách hàng như trước đây, những nhân khẩu học, hành vi của bạn chỉ có thể đo lường trên Page
- Hãy xây dựng Page chuẩn ngay từ đầu không nên mua like, mua trang cũ lại để nhắm đối tượng mục tiêu chuẩn xác hơn.
- Thời gian đầu khi chạy quảng cáo hãy để AI tự tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Mình dự đoán rằng bản cập nhật Audience Insight mới này là do dần Facebook không còn quá quan trọng vào Target
- Dù cập nhật nhưng nếu bạn làm chuẩn ngay từ bước xây dựng Page ban đầu thì bạn vẫn có thể thấy được các khách hàng tiềm năng của bạn, từ đó bạn có thể target chuẩn xác hơn.
Lời kết
Audience Insight Facebook theo mình thấy thì đang dần không còn quá quan trọng trong việc nghiên cứu Insight của khách hàng như trước đây.
Vì vậy việc nhà quảng cáo bây giờ sẽ cần linh động trong các tư duy về sản phẩm, khách hàng và hành vi khách hàng nhiều hơn trước đây. Tuy nhiên nói vậy thì Audience Insight vẫn có thể giúp ích cho các bạn nghiên cứu khách hàng một cách tổng quát đặc biệt với những bạn chạy quảng cáo thị trường nước ngoài. Vì ở nước ngoài họ khai báo sẽ chuẩn thông tin hơn và facebook phân tích nhân khẩu học chính xác hơn.
